Совершая покупки в нашем магазине, Вы можете быть уверены в том, что приобретаете абсолютно новый товар, ведь мы прекрасно понимаем, что для товаров интимного характера особую важность имеет его неиспользование ранее и не нарушенная целостность упаковки. Поэтому сотрудники нашего магазина визуально проверяют все товары на отсутствие дефектов и брака. Если Вы все-таки нашли какой-то недостаток в товаре, то данная инструкция поможет Вам определиться с дальнейшими действиями.
Правила использования:
- Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, заказ можно полностью или частично вернуть в течение 14 дней со дня получения.
- Не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть — он должен оставаться новым, сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.
- Если вы сделали покупку в розничном магазине, оформить возврат можно в любом магазине сети. Если хотите вернуть интернет-заказ, выберите удобный вам способ ниже.
Вернуть товар в розничный магазин
- Упакуйте вещи в пакет и коробку и приложите заявление на возврат (скачайте его по этой ссылке) или напишите его в магазине.
- Доставьте коробку в любой магазин "Эролайф".
На все ли товары распространяется гарантия
Гарантия не распространяется если есть следы агрессивного механического воздействия, повлекшие нарушение целостности изделия.
Как и когда вернуться деньги
- Мы перечислим вам деньги в течение 10 рабочих дней после оформления возврата в магазине. Если ваш заказ забирал курьер, отсчет срока начинается после поступления товара на склад.
- Если вы возвращаете товар, стоимость доставки не компенсируется.
- Если вы оплачивали заказ наличными или картой курьеру, мы переведем сумму возврата на банковский счет, который вы укажете в бланке возврата. Скачать бланк возврата можно по ссылке.
- Если вы оплачивали заказ безналичным способом на сайте, деньги вернутся на счет, с которого происходила оплата.
